Услуги такси – количество или качество - Исследование

В Баку действует большое количество служб такси, но качество их обслуживания не удовлетворяет клиентов

Потребители услуг бакинского такси чаще всего недовольны сервисом этих служб. Сегодня Bakucity.az разбирается, можно ли куда-либо обратиться в случае возникновения проблем, а также выясняет, есть ли перспективы на улучшение характера деятельности данного вида транспорта.

Эксперт: «Никто не контролирует деятельность этих компаний»

По словам эксперта в сфере транспорта Азера Аллахверанова, сегодня на этом рынке действует более 70 компаний. Одна из актуальных проблем, заключается в вопросе контроля над службами такси:

«Непонятно, почему разные компании устанавливают свои цены на одно и то же расстояние. Никто не контролирует деятельность этих компаний. Они проходят регистрацию, получают разрешение на деятельность, дальше их действия не прослеживаются никакими структурами. Диспетчерская служба такси, как правило, не несет ответственность за работу водителей. Поэтому, потребители просто не знают, куда жаловаться, если у них возникли проблемы с той или иной компанией», - отметил Азер Аллахверанов.

Из рассказа Аллахверанова нам стало известно, что сегодня Бакинское транспортное агентство, и прочие соответствующие структуры, разрабатывают идеи, на основе которых, в дальнейшем, будет вестись наблюдения за деятельностью этих компаний. Обсуждается вопрос о едином тарифе на проезд.

Куда обращаться

Bakucity.az решил обратиться в Государственную службу антимонопольной политики и защиты прав потребителей при министерстве экономического развития Азербайджанской Республики, чтобы выяснить, можно ли к ним обратится в случае возникновения проблем с какой-нибудь службой такси. Там нам пояснили, что любой потребитель услуг такси может обратиться к ним с жалобой. Для этого необходимо зайти на официальный сайт Государственной службы по адресу www.consumer.gov.az, и отправить письмо на электронную почту office@consumer.gov.az. В письме нужно указать, к какой компании есть претензии, в чем заключается проблема, и когда произошел инцидент.

Разница в цене

Чтобы узнать, у кого какие расценки по одинаковым маршрутам Bakucity.az решил обзвонить некоторые службы. Так, чтобы доехать от метро Нариманова до метро 28 мая в *9898 и *0404 мы заплатили 2,40 AZN. В службе *8555 с нас запросили за то же расстояние – 2,80 AZN.

Затем, мы заказали такси в Uber от проспекта Нариманова до поселка Мардакян. Поездка обошлась в 14,08 AZN. Интересно, что в Taxify то же расстояние, стоило 13,71 AZN.

Таблица расценок с минимальной поездкой

Служба такси

Минимальная поездка

Uber

1,60 AZN

Taxify

1,80 AZN

*9111

2,60 AZN

*9898

0,98 AZN

*0404

1,00AZN

*8555

2,40 AZN

*189

1,89 AZN

«Невозможно, чтобы служба такси всегда работала идеально»

Чтобы разобраться, как работают местные службы такси, сайт Bakucity.az решил связаться с маркетинг менеджером эконом такси (*9111) Кристиной Яшиной.

Из рассказа менеджера нам стало известно, что и у этой службы, как и у других подобных компаний, время от времени, возникают проблемы:

«Конечно, невозможно, чтобы служба такси всегда работала идеально, проблемы бывают всегда, и не только у нас. К примеру, водитель проявляет грубость по отношению к пассажирам. Могут также возникнуть проблемы с незнанием дорог таксистами, в таком случае он должен пройти повторное обучение маршрутам», - рассказала менеджер.

Яшина отметила, что у них действуют скрытые номера, как шоферов, так и клиентов. Это особенно актуально для клиентов женщин. Не секрет, что представительницам прекрасного пола иногда приходится терпеть настойчивые звонки или сообщения от водителей такси, т.к. у шоферов остается номер после получения заказа.

Как работают

Сегодня большой популярностью пользуются Uber и Taxify. Но, и эти компании нередко подводят клиентов. Например, в Taxify могут отменить заказ, если оплата производится картой, но в этой компании всегда принимают необходимые меры, если поступает жалоба от пассажира. Служба *189 тоже пользуется в городе большой популярностью, у них действует разделение на супер эконом, эконом, комфорт и бизнес классы. Одной из самых бюджетных, можно назвать службу *9898. В компании *8555 операторы утверждают, что их водители приедут через 5-6 минут. В службе *9111 предоставляют специальный номер, по которому клиенты могут связаться с менеджером, если у них возникли какие-либо проблемы с водителем.

Перспективы

Чтобы выяснить, ожидаются ли какие-нибудь перспективы, ведутся ли необходимые мероприятия для улучшения работы служб такси, Bakucity.az обратился к юристу по вопросам дорожного движения Эршаду Гусейнову.

По его словам – это свободная коммерческая сфера, поэтому государство не может регулировать работу служб такси:

«На мой взгляд, одна из самых важных проблем водителей служб такси заключается в их дисциплинированности на дорогах. Ими постоянно нарушаются правила дорожного движения и парковки. Поэтому сегодня, в связи с этим, со стороны дорожной полиции ведется постоянный контроль над работой таксистов. Кроме того, всеми вопросами, связанными с деятельностью служб такси, занимаются в Бакинском транспортном агентстве, а также Министерстве транспорта, связи и высоких технологий», - пояснил эксперт.

Заключение

В результате исследования Bakucity.az, пришел к выводу, что пока работа большинства компаний по предоставлению услуг такси оставляет желать лучшего. Сегодня Бакинское транспортное агентство работает в этом направлении. Однако пока не ясно, к каким результатам это приведет.

Подготовила: Зулейха Исмайлова

Bakucity.az

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
14 просмотров в феврале
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Политика
В Баку проходит встреча президентов двух стран. Президент Турции Реджеп Тайип Эрдоган встретился в Баку с азербайджанским коллегой Ильхамом Алиевым. Как передает TRT Haber.com, в ходе встречи один на один глава Турецкого государства подарил Президенту Азербайджана четки. BakuCity.az
Общество
На брифинги выступили зарубежные дипломаты. В Баку на брифинге с участием более 60-ти дипломатов выступили резидент-координатор ООН в Азербайджане Гулам Исакзаи, руководитель пресс-службы МИД Азербайджана Лейла Абдуллаева и координатор ВОЗ по подготовке к чрезвычайным ситуациям на Южном Кавказе Василий Эсенаманов.  Об этом сообщает BakuCity.az со ссылкой на представительство Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) в Азербайджане. Читайте также: В Азерб...
Культура
Заслуженный художник Азербайджана представит свои работы на 10-летии группы Surrealism Now. Как сообщает BakuCity.az, сюрреалист Мехрибан Эфенди получила официальное приглашение от руководителя организации Surrealism Now Сантьяго Рибейро, представить свои картины на 10-летии группы. Юбилейная выставка состоится в Arts and spectacular center CAE, расположенной в португальском городе Фигейра-да-Фош. Мероприятие продлится три дня – с 24 апреля по 26 июня. На...
Общество
«Азербайджанские Авиалинии» внедряет технологии Amadeus в сфере обслуживания пассажиров. В Баку с рабочим визитом прибыла делегация компании Amadeus во главе с исполнительным вице-президентом по странам Ближнего Востока, Турции и Африки Махером Кубаа. Об этом BakuCity.az сообщает со ссылкой на пресс-службу ЗАО «Азербайджанские Авиалинии». На встрече с президентом AZAL Джахангиром Аскеровым была обсуждена успешная интеграция нового решения Amadeus Altéa Pas...
Общество
«Такой у нас менталитет – главное семья и дети». Сегодня бакинцы все чаще предпочитают заказывать профессиональные студийные фотоссесии для получения безупречных снимков. В подобных студиях всегда есть красивый тематический декор: определенный праздник, романтическая атмосфера, семейное тепло, и многое другое. В итоге, мы получаем возможность предстать в интересном образе в необычной и сказочной обстановке. BakuCity.az выясняет: много ли в Баку подобных ст...
Политика
Президенты двух стран обсудили важные вопросы. Во вторник после церемонии официальной встречи состоялось заседание Президента Азербайджана Ильхама Алиева и Президента Турции Реджепа Тайипа Эрдогана один на один. Читайте также: Президент Турции прибыл в Баку BakuCity.az
Общество
Приехавших поместили в инфекционное отделение Клинического медицинского центра. Об этом, как передает BakuCity.az, говорится в совместном сообщении пресс-службы Минздрава и Госагентства по обязательному медстрахованию Азербайджана.  "Под наблюдением врачей находятся граждане Ирана. Молодые люди в возрасте от 19 до 21 года прибыли в Баку несколько дней назад и обратились в больницу с жалобой на повышенную температуру. В настоящее время в инфекционном отделе...
Бизнес
На мероприятии выступит титулованный менеджер проектов России Вадим Богданов. 6 марта 2020 г. в Баку самый титулованный менеджер проектов России Вадим Богданов проведет мастер-класс "Секреты Успешных Проектов" и поделится своим многолетним опытом и знаниями в области управления проектов, пишет BakuCity.az. “Большинство мастер-классов для менеджеров проектов бывают посвящены развитию "жестких навыков", а именно планирование, бюджетирование и риск-менеджмент...
Происшествия
Несчастный случай произошел в поселке Бинагади. Согласно информации, Заур Салимов (1977 г.р.) загружал металлолом в КамАЗ, когда водитель Эльдар Наджафов внезапно сдал грузовик назад. В результате машина задавила рабочего. По данному факту возбуждено уголовное дело по статье 162.2 (нарушение правил охраны труда, повлекшее по неосторожности смерть человека) Уголовного кодекса АР. BakuCity.az